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FAQ

Dúvidas Frequentes

Qual é o horário de funcionamento?

Trabalhamos de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Onde estão localizados?

Av. Bias Fortes, 738 - Lourdes, Belo Horizonte - MG.

Possuem telefone para WhatsApp?

Sim, o número é: +55 (31) 98661-1500.

Como funciona a garantia da Deca?

A Deca oferece 10 anos de garantia para metais e louças, a partir da data de aquisição, comprovada medianta apresentação de nota fiscal de compra. No primeiro ano de garantia, o cliente também conta com uma cobertura dos custos de mão de obra, caso seja constatado defeito de fabricação. É importante consultar o termo de garantia completo de cada produto para obter informações específicas, lembrando que sujeira ou erros de instalação não são cobertos pela garantia.

Fazem atendimento fora da garantia?

Sim, realizamos atendimento de toda a linha Deca Hydra, mesmo para produtos mais antigos. Também atendemos solicitações relacionadas ao aumento de conforto, como melhoria de pressão e vazão de água, além de corrigir e implantar sistemas de aquecimento de água.

Possuem peças para pronta entrega?

Sim, temos o maior e mais variado estoque de peças no estado de Minas Gerais. Caso não tenhamos algum item em estoque, ele poderá ser encomendado dentro de um prazo a ser informado.

É possível trocar um produto adquirido na loja?

Sim, os produtos comprados em nossa loja podem ser trocados por outros em até 30 dias. Para isso, é necessário apresentar a nota fiscal, e o produto deve estar sem uso, lacrado na embalagem original, e não pode ser um produto de encomenda.

Vocês resolvem problemas de pressão e água quente?

Sim, atuamos na implantação e correção de sistemas de aquecimento solar, a gás ou elétricos, bem como em sistemas de pressurização.